Este sitio web es operado por Carlos Martinez Tébar (en adelante, “LUNEA”, “nosotros”, “nuestro/a”). Al acceder y utilizar este sitio web, usted (el “usuario” o “cliente”) acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos que no utilice este sitio.
Identidad del titular
Titular: Carlos Martinez Tébar
NIF: 49218238D
Domicilio fiscal: Denia (Alicante), España
Email de contacto: hola@lunea.es
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos digitales y físicos ofrecidos a través de la tienda online www.lunea.es.
2. Productos ofrecidos
LUNEA ofrece guías astrológicas personalizadas, en formato digital o impreso, elaboradas a partir de los datos proporcionados por el cliente. Todos los productos se confeccionan de forma exclusiva para cada pedido.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá facilitar sus datos personales y los datos necesarios del niño para la elaboración del producto.
Una vez validado el pedido y realizado el pago, se iniciará el proceso de generación y entrega.
El usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico tras completar el proceso de compra.
4. Precios y formas de pago
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
El pago se realiza mediante plataformas seguras como Stripe.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son válidos y autoriza el cargo correspondiente.
LUNEA se reserva el derecho de aplicar ofertas o cupones promocionales según campañas comerciales concretas.
5. Entrega de productos
Productos digitales:
Se enviarán al correo electrónico facilitado por el cliente en un plazo estimado de 48 horas desde la confirmación del pago.
Productos físicos:
Los productos físicos se elaboran de manera personalizada bajo demanda. Una vez recibido el pedido, se inicia el proceso de creación individual de la guía, cuyo plazo estimado de elaboración es de aproximadamente 5 días laborables.
Tras finalizar la elaboración, el producto se envía a impresión y posterior envío mediante servicio de mensajería a la dirección facilitada durante el proceso de compra. El tiempo estimado para la impresión y envío es de aproximadamente 2 semanas.
En consecuencia, el plazo total estimado de entrega para productos físicos es de entre 2 y 3 semanas desde la confirmación del pedido.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
LUNEA no se responsabiliza de retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o por causas ajenas a la empresa.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que las guías y libros ofrecidos por LUNEA se elaboran de forma individual y personalizada para cada cliente tras la confirmación del pedido, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración.
No obstante, en caso de que el producto recibido presente algún defecto de impresión o daño derivado del transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con LUNEA a través del correo electrónico hola@lunea.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto, con el fin de evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
En el caso de productos digitales entregados por medios electrónicos, el cliente acepta expresamente que la entrega del contenido digital se inicie tras la confirmación del pago, perdiendo en ese momento su derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos veraces y completos, especialmente aquellos necesarios para la personalización del producto.
LUNEA no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente, incluyendo fecha, hora o lugar de nacimiento u otra información necesaria para la elaboración del producto.
8. Naturaleza del contenido
Las guías LUNEA se elaboran a partir de interpretaciones astrológicas y tienen un carácter simbólico, interpretativo y orientativo. En ningún caso constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal o profesional.
El contenido se genera mediante procesos tecnológicos automatizados basados en conocimientos astrológicos propios. Debido a la naturaleza interpretativa de este tipo de contenido, pueden existir diferencias de interpretación que no se considerarán defectos del producto.
9. Limitación de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad de LUNEA frente al cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto adquirido.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, textos y materiales elaborados por LUNEA están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El contenido de nuestras guías se genera a partir de conocimientos astrológicos propios mediante herramientas tecnológicas automatizadas.
El cliente no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el uso personal y no comercial del producto adquirido.
11. Modificación de las condiciones
LUNEA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web. Se recomienda al usuario revisarlas periódicamente.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa de consumo vigente.
13. Idioma del contrato
Estos términos están redactados en español.
En caso de traducción, prevalecerá siempre la versión en español.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede escribirnos a:
CARLOS MARTINEZ TEBAR
hola@lunea.es
Denia (Alicante), España